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Palestra Teatral A loja III – Show de Atendimento será apresentada na Acita

Com foco na fidelização de clientes a ACITA, Associação Comercial, Industrial, de Serviços e Agropecuária de Itabira promove em parceria com o Sebrae a palestra teatral “A loja III – Show de atendimento” . A palestra é um espetáculo que visa treinar com excelência vendedores, gerentes e colaboradores de empresas preocupadas em fidelizar e reter clientes.

OBJETIVO:

Qualificar os profissionais da área de atendimento, de forma descontraída e divertida, contribuindo para o crescimento de pessoas e empresas.

 

TEMAS ABORDADOS:      

– O que é atendimento, cliente Interno X cliente Externo;

– Qualidade; erro zero e excelência;

– Comunicação verbal e não-Verbal;

– O que motiva o comportamento do cliente;

– Como perder um cliente; O que esperar de um cliente nervoso;

– A arte de saber ouvir.

 

Data: 24/09/2015 – quinta-feira

19h – Recepção dos Convidados

19h30 – Início da palestra

Local: Auditório da Acita – Av. Duque de Caxias, 810 – Esplanada da Estação

Investimento: R$ 25,00 – Associados

R$ 40,00 – Não associados

Inscrições: Telefone – (31) 3831-2025 ou pelo e-mail: acita@acitaitabira.com.br

Fonte Acita

Denize Carvalho

Por Itafatos

 

 

 

 

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